Zwroty i wymiana
Famare.pl sprzedaje artykuly bardzo znanych i cenionych producentów. Jakosc produktów oraz ich pakowanie spelnia oczekiwania nawet najbardziej wymagajacych klientów.
W przypadku kiedy zakupiony przedmiot nie bedzie spelnial Twojego oczekiwania - mozesz zwrócic lub wymienic zakupiony towar. Nasi pracownicy profesjonalnie zalatwia kazda wymiane lub zwrotu.
Termin zwrotu
Po otrzymaniu zakupionego towaru w sklepie famare.pl można bez podania przyczyny do 14 dni od daty zakupu odesłać towary na nasz adres.
Zwroty produktu
Towary nie moga byc uzywane. Musza byc kompletne i zwrócone w oryginalnym opakowaniu firmowym producenta. W przypadku gdy oryginalne opakowania ulegna zagubieniu lub zniszczeniu mozliwy jest zwrot, jednak bedziemy zmuszeni potracic do 30% wartosci towaru za brak oryginalnego opakowania.
Kazdy taki nietypowy przypadek prosimy omówic z naszym Biurem Obslugi Klienta (e-mail: serwis@famare.pl )
Przy zamówieniu i dostarczeniu wiecej przedmiotów - mozliwy jest takze zwrot tylko niektórych z nich.
Przesyłka zwrotna
Wszystkie paczki zwrotne prosze kierowac na nasz adres:
Famare Group
ul. Armii Krajowej 220
43-316 Bielsko-Biała
Prosze zawsze dolaczyc potwierdzenie sprzedazy, paragon/fakture oraz dane konta bankowego gdzie ma nastapic zwrot gotówki.
Zalecamy skorzystac z przesylki kurierskiej oraz z opakowania, w którym zamówienie bylo dostarczone.
Prosze równiez szczególnie zwrócic uwage na zapakowanie zwracanych przedmiotów. Delikatne lub szklane/ceramiczne przedmioty wewnatrz paczki powinny byc stosownie unieruchomione. Druki przewozowe wypelniane wspólnie z kurierem powinien zawierac informacje "Uwaga szklo".
Zwrot pieniędzy
Zwrot pieniedzy odbywa sie przelewem na podane konto bankowe. Famare.pl zwraca pieniadze niezwlocznie po otrzymaniu przesylki i po otrzymaniu pierwotnej wplaty.
W przypadku kiedy platnosc zostala dokonana przelewem zwrot nastapi w ciagu 2 dni roboczych od nadejscia paczki.
Przy platnosciach za pobraniem zwracamy pieniadze w terminie do 14 dni lub natychmiast po otrzymaniu pieniedzy od firmy kurierskiej.
W przypadku zwrotu towarów oplaconych wczesniej przy odbiorze - Famare.pl zmniejszy kwote zwrotu o prowizje kurierska nalezna za pobranie pieniedzy przy odbiorze.
W przypadku wysylki z dodatkowym kosztem dostawy np. przesylki specjalne lub zagraniczne, koszty dostawy nie moga byc zwrócone.
W przypadku, gdy zwracane towary klient odesle z przesylka oplacona przez Famare.pl, koszty takiego transportu zostania potracone z kwoty zwrotu.
REKLAMACJE
Wszystkie wysylane przedmioty sa zawsze kompletne i w pelni funkcjonalne. Moze jednak sie zdarzyc, ze towar posiada wady ukryte, które sa np. niewidoczne w momencie sprzedazy. W takim przypadku prosimy o przeslanie do nas informacji z krótkim opisem wady na adres: serwis@famare.pl . Wtedy skontaktujemy sie telefonicznie i uzgodnimy sposób rozpatrzenia reklamacji. Gwarancja satysfakcji w famare.pl to profesjonalne zalatwienie wszelkich reklamacji, które zdarzaja sie bardzo rzadko.
|
